Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque article est imprimé en France, spécialement pour vous. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) : voici, en clair, comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation).

Dans quel état renvoyer l'article
Pour être repris, l'article doit être : non porté, non lavé, non utilisé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) vous sera demandée.

Comment faire un retour
Écrivez-nous d'abord à ####@###.com. Nous vous confirmons la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Adresse de retour : 6 impasse des Marais, 74370 Argonay.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, où nous les prenons en charge.

Article abîmé, défectueux ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement : nous corrigeons le problème à nos frais (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables
Ne peuvent pas être repris : les articles réellement personnalisés à votre demande (ajout de votre propre prénom, texte ou visuel), ainsi que les cartes cadeaux. À l'inverse, nos modèles de catalogue, même imprimés à la commande, restent retournables dans les conditions ci-dessus.

Échanges
Le plus rapide pour obtenir la bonne taille ou un autre modèle : nous retourner l'article, puis passer une nouvelle commande dès que le retour est accepté.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. S'il est approuvé, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.

Retrait et achat en boutique
Vous pouvez aussi récupérer vos commandes et effectuer vos échanges directement dans notre boutique à Argonay (6 impasse des Marées, 74370 Argonay), du lundi au vendredi.

Une question ?
Écrivez-nous à ####@#####.com, nous répondons rapidement.